Verzenden & Retourneren

Verzenden & retourneren bij Mimo Sewing Club zijn zo eenvoudig en transparant mogelijk gemaakt, of je nu naaipatronen, stoffen of DIY‑kits bestelt vanuit Rotterdam naar de rest van Europa. Op deze pagina lees je hoe de verzending werkt, wanneer je je bestelling kunt verwachten en wat je kunt doen als er iets niet helemaal goed gaat.

Verzendinformatie

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden vanuit mijn studio in Rotterdam. De meeste bestellingen binnen Nederland worden binnen 1–3 werkdagen bezorgd, en zendingen binnen de EU doen er doorgaans 3–7 werkdagen over, afhankelijk van de vervoerder en jouw locatie. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst en nog een e‑mail wanneer je pakket is verzonden, met eventuele track‑&‑trace‑informatie.

Ik bied gratis tracked verzending op stoffenbestellingen binnen de EU boven €100. Waar mogelijk combineer ik alle items in één pakket om verpakkingsmateriaal en kosten laag te houden.

Controleer je verzendadres altijd goed tijdens het afrekenen; ik kan geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten door een verkeerd ingevuld adres. Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen, stuur dan een e‑mail of gebruik het contactformulier met je bestelnummer, dan kijk ik het voor je na.

Retouren & terugbetalingen

Omdat stof speciaal voor jou op maat wordt geknipt, kan ik geen retouren accepteren als je van gedachten verandert zodra de stof is gesneden. Controleer daarom je maten en patroonnoden goed vóórdat je bestelt, of mail me even als je twijfelt. Dit helpt verspilling te verminderen en maakt de shop duurzamer voor iedereen.

Komt een artikel beschadigd, met een fout of niet zoals beschreven bij je aan, dan zorg ik natuurlijk altijd voor vervanging of een terugbetaling. Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met me op, met je bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem, dan zoeken we samen zo snel mogelijk een oplossing. Terugbetalingen worden, zodra we de vervolgstappen hebben afgesproken, verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Digitale patronen & downloads

Digitale PDF‑naaipatronen zijn directe downloads; er wordt geen fysiek product verzonden.

Na afronding van je betaling ontvang je binnen enkele minuten een e‑mail met je downloadlink en je kunt je bestanden ook via je account terugvinden. Omdat er geen fysieke verzending is bij bestellingen met alleen digitale producten, worden er geen verzendkosten gerekend voor orders met uitsluitend PDF‑patronen of andere digitale producten.

Naaipatronen en andere digitale downloads worden direct na aankoop per e‑mail en via je account geleverd en kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra de bestelling is afgerond.

Lees vóór aankoop altijd even de algemene voorwaarden voor naaipatronen door, en voor meer gedetailleerde informatie kun je ook de FAQ op deze pagina raadplegen. Als je problemen hebt met het openen van je bestanden, per ongeluk het verkeerde bestand hebt gedownload of een technisch probleem opmerkt, neem dan contact met me op via de Contact‑pagina; ik help je graag verder zodat je alles krijgt wat je nodig hebt.